SÜREÇ YÖNETİMİ EĞİTİMİ 

​

Amaç:  İş Süreçleri yönetimi gerek iş yaşamında gerek günlük yaşamda yüksek farkındalıklar sağlayarak faaliyetlerin başarılı girişimlerle başlayıp- gelişmesine, sonuçların yüksek risklerden uzak ve planlandığı şekilde elde edilmesine olanak sağlayan geniş yelpazede bakış açıları kazandırmaktadır.

​

Sektör ayırt etmeksizin her bir kuruluşun başarıya ulaşan anahtarı süreçlerin etkin ve yüksek performans ile yönetilmesidir. Bu eğitimin amacı başarılı hikayelerini oluşturmak isteyen katılımcılara kuruluşlarında yaşanan fonksiyonel organizasyonların yarattığı darboğazların yok edilmesi, süreçlerin iyileştirilmesi ve etkinliğin arttırılması için gerekli bilgi donanımı kazandırmaktır.

​

İçerik

• ISO 9000 ve EFQM Mükemmellik Modeli bakış açısıyla süreç yaklaşımı

• Fonksiyonel yönetim – süreçlerle yönetim farklılıkları ve kazanımlar

• Sistem Yaklaşımı

• İş Süreçleri yönetimi ve süreçlerle yönetim

• Süreçlerin belirlenmesi (sınıflandırma ve hiyerarşi kavramları)

• Süreçlerin tanımlanması (Süreç amacı, akış diyagramları, sahiplendirme, süreçler arası etkileşim, performans göstergeleri ve ölçüm sistemi)

• Kurum stratejileri ve süreç hedefleri ile ilişkilendirme (Sonuç göstergeleri, öncü göstergeler, balanced scorecard yaklaşımı)

• İyileştirme önceliklerinin belirlenmesi (Kritik başarı faktörleri ve kritik süreçler)

• Süreç iyileştirme yaklaşımı

​

Hedef Kitle: Yöneticiler, Halkla ilişkiler, Eğitimciler, Ofis çalışanları, İşletmeciler

 

Eğitim Yeri: Eğitim genel katılıma açık şekilde düzenlenebileceği gibi, firmanızda veya uygun göreceğiniz ortam şartları müsait herhangi bir yerde de gerçekleştirilebilir. 

 

Kontenjan:  20 Kişi ile sınırlıdır.

​

Süre: 8 saat